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办公家具销售 口才至关重要

作者: 发布时间:2017-03-18 浏?#26469;?#25968;:577
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  很羡慕?#20999;?#22312;职场上能说会道,出口成章的成功人士,甚至觉得听他们说话也是一种享受,享受之余,我相信很多人?#19981;?#24863;叹自己什么时候也能拥有这么好的口才呢,不管是工作还是生活,良好的口才都会给人们带来不一样的精彩和收获。但是良好的口才不是与生俱来的,需要我们后天的学习和训练。既然是销售人?#20445;?#25105;们更需要在口才上面多多下功夫。
  我们都知道,优秀的口才在销售这门学问中起着举足轻重的作用,很多时候,特别是电子商务如此发达的今天,电话和网络沟通也占了很大一部份,我们经常会以电?#25353;?#22836;阵,在电话里和网络上有一个基本沟通后,才进入更加实?#24066;?#30340;面谈。那么,电话沟通和网络沟通的好坏,就直接关系到后期工作进展得是否顺利,因此,这些非实?#24066;?#27807;通的作用也是不可小视的。
  但是通过电话和网络方式联系交流,比当面说话有着更多需要注意的地方,也正因为对方看不到你的外貌举止,他全部的信息都来自于电话那头的声音或电脑另一边的感觉。所以,我?#20999;?#35201;注意以下方面:
  声音要正?#38750;?#26224;,交流要诚心实意
  我们打电话?#20445;?#26368;基本的就是声音要清晰,首先要让客户能够听清楚你要表达的意思,正确而清晰的发音,有助于你?#26082;?#22320;表达息怕思想,客户听起来?#19981;?#24456;舒服,也让客户感受我们的自信,网络沟通?#20445;?#34429;?#28784;部?#19981;到对方,很多时候是个陌生人,因此,我们在?#36136;?#29983;活中如何沟通,在网络上一样也该真心实意的沟通,热情的态度也可以感染客户。
  声音清脆,开朗,明快。
  声音要开朗明快,快乐的声音是可以感染的,它能把这些快乐的情绪带给对方,让对方也开心起来,愿意继续和你交谈下去,当你?#19981;笆保?#20320;的情绪,表情同你说话的内容一样,会带动和感染你的听众。那么,在网络沟通?#20445;?#25105;们无法知?#34013;?#26041;的一些具体情况,在交谈的过程中,可以多使用一些感叹?#35270;錚?#36825;样?#25442;?#35273;得表达的时候太僵硬,而且可以拉近双方的距离,客户?#19981;?#35273;得我们很热情,只要把双方的距离拉近了,之后的交谈就很容易了。
  心情积极,喜悦 ,愉快。
  不管是什么工作,我们每天?#23478;?#26377;积极心态去面对,对于销售人员来说,更应该如此,每天早晨给自己一个鼓励:今天我要更加努力,加油!接电话和打电话时要保?#33267;?#22909;的心情,这样即使客户看不到我们,但是从欢快的语调中也能感受到你愉快的心情和热情,一定会给客户留下很好的印象,开心和不开心,客户在电话那头一样可以休会得到。同样在网络沟通的时候,如果心情不好,在网上和客户交谈的时候,回复僵硬,也就是?#30340;?#27809;有去用心沟通,这样给客户的感觉很不舒服,他肯定会选择从其它商家购买。在与客户沟通过程中,像QQ,MSN…很多聊天工具都有表情库,有时候?#23454;?#30340;运用一下表情以增加客户对我们的好?#23567;?br/>  以上几点虽然是比较浅显的技巧,但是只要我们运用的恰到好处,一定会给我们的工作和生活锦上添花的。

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